Beveiligd mailen met Zivver

Om vertrouwelijke informatie veilig naar u te e-mailen, gebruiken wij het online platform Zivver. Hiermee garanderen wij dat een e-mail die via Zivver is verstuurd, door niemand anders dan u gelezen kan worden. Het programma versleutelt namelijk de informatie die in berichten staan. Denk hierbij aan gevoelige gegevens zoals dossiers, verslagen of persoonsgegevens. Daarnaast voorkomt Zivver dat er gevoelige informatie naar de verkeerde persoon gestuurd wordt.

Hoe opent u een bericht dat via Zivver is verstuurd?

  • Open het bericht door op de blauwe link met de tekst ‘Klik voor bericht’ te klikken;
  • U wordt nu automatisch doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van ZIVVER;
  • Klik op ‘Stuur SMS’;
  • U ontvangt op uw mobiel een code. Door deze in te vullen kunt u het bericht lezen.

Toegangscode
Het kan ook zijn dat er gevraagd wordt om een toegangscode i.p.v. sms-code. Deze code ontvangt u van ons via de post, telefonisch of persoonlijk. Mocht u die nog niet ontvangen hebben, neem dan contact met ons op.

Hoe beantwoordt u een e-mailbericht dat via Zivver is verstuurd?

  • U kunt reageren via dezelfde pagina door te klikken op de knop 'Beantwoorden';
  • Typ uw reacties in het antwoordveld. U kunt eventueel ook een bijlage toevoegen met de paperclip-knop;
  • Verzend de reactie door op de knop 'Versturen' te klikken;
  • Wanneer de ontvanger hierop reageert, ontvangt u weer een notificatie per e-mail.

Hoe kunt u zelf ons een beveiligde e-mail via Zivver sturen?
Hiervoor maakt u gebruik van de conversatiestarter. U heeft dus geen apart account nodig.

  • Klik op deze button:
    Start verzenden veilig bericht
  • Er opent een pagina in de Zivver webapp. Laat op deze pagina uw naam en e-mailadres achter;
  • Vervolgens ontvangt u een notificatiebericht in uw mailbox;
  • Via de link in het notificatiebericht kunt u een bericht typen, een bijlage toevoegen en vervolgens veilig verzenden.

Geef wijzigingen omtrent uw e-mailadres en telefoonnummer aan ons door
Het is belangrijk dat u eventuele wijzigingen in uw e-mailadres of mobiele telefoonnummer direct aan ons doorgeeft. Op deze manier kunnen wij namelijk veilig met u blijven communiceren.

Meer info of vragen?
Heeft u vragen over een ontvangen e-mailbericht of kunt u het ontvangen bericht niet openen? Neem dan contact op met uw contactpersoon.
In deze filmpjes ziet u hoe iemand zonder Zivver-account een bericht ontvangt en leest.